Promod.de Bewertungen

Ich kann mich hier auch nur allen negativen Bewertungen anschließen. Was Promod mit seinen Kunden abzieht ist unterirdisch! Kein Wunder, dass der Laden insolvent ist. Hoffentlich ist er bald ganz weg vom Fenster. Ich habe auf Rechnung bestellt und einen Tag nach Erhalt der Ware den Großteil wieder retouniert. Da hat das runterladen des Retourenlabels noch geklappt (scheint ja momentan ein großes Problem zu sein). Retourenschein ausgefüllt und mit dem Label mit Hermes zurück an Promod geschickt. 3 Tage später wurde die Retoure bei Hermes als zugestellt markiert. Das war am 24.04. Am 21.05. habe ich dann per Mail eine Zahlungserinnerung bekommen, aber bis heute keine Bestätigung meiner Retoure. Das Widerrufsformular habe ich per Mail ebenfalls an Promod geschickt. Auch das wurde mir nicht bestätigt. Habe Promod jetzt eine Frist von 5 Werktagen gesetzt mir meine Retoure zu bestätigen und die Zahlungsaufforderung zurückzunehmen. Ansonsten geht das ganze zum Anwalt. Was können die Kunden dafür, wenn die ihre Retouren nicht im Griff haben. Kein Onlinehändler hat Retouren gerne aber als Händler sollte man auch wissen, dass Kunden sich Kleidung oft in zwei größen zur Auswahll bestellen. Ich werde nie wieder dort bestellen.

Kleidung bestellt mit Zahlung auf Rechnung, es lag natürlich leider kein Retourenaufkleber bei. Auf eine Mail keine Antwort, deutsche Telefonnummern sind abgestellt (keine Verbindung).
Es ist sehr wichtig, dass ihr schriftlich das Widerrufsformular ausfüllt innerhalb von 14 Tagen mit den Bestellnummern, die ihr nicht behalten wollt, Unterschrift, etc., ich hab noch meine Kundennummer raufgeschrieben, dann per Mail an Promod (Widerruf ät promod.de). Dann kam schnell eine Mail und eine Beschreibung, dass nun das Retouren-Etikett unter mein Konto -> meine Bestellungen verfolgen-> Rücksendeschein drucken vorhanden ist- und es war da zum downloaden! Versandt wird mit Hermes, daher dort abgeben! Retour an: IMX France, Plateau 18/1, DE- 11010 Avenue du General Lecle.
Puh, ich hoffe, das kommt an. Ist aber echt unseriös, mit anderen Unternehmen verglichen. Ganz ehrlich, ich bestelle hier nichts mehr! (Mai 2021)

Sehr hübsches Kleid ideal für heise Tage , schnelle Lieferung, gute Qualität

Ich bin sehr enttäuscht, ich finde die Kleidung von Promod ganz toll und auch sehr hochwertig. Ich habe dort bisher auch schon öfters bestellt, allerdings hatte ich jetzt schon zum dritten Mal keinen Retourenaufkleber in meinem Paket und sie haben jetzt ihre Hotline abgestellt, sodass man den Infos hinterherlaufen muss und ich warte jetzt schon seit 3 Wochen auf eine Antwort. Ich finde das ist eine Masche, damit man nichts mehr zurückschickt. Ich werde dort nun nicht mehr bestellen. Ich finde das unverschämt!!

Ich bestelle seit Jahren bei Promod und hatte nie Probleme. Ich weiß nicht, was da zurzeit schief läuft. Es hängt wahrscheinlich mit der Insolvenz zusammen. Ich hatte Ende März einen Teil der bestellten Kleidung fristgerecht zurückgeschickt und warte bis heute vergeblich auf die Rückerstattung des Betrages von rund 80 Euro. Auf meine Nachfrage wurde nur geantwortet, das Geld sei auf mein Konto überwiesen worden und ich solle mein Konto nochmal überprüfen. Ich habe sogar einen Kontoauszug an Promod geschickt, aus dem hervorgeht, dass ich den Betrag nicht erhalten habe. Auf nochmalige Zahlungsaufforderung erfolgt keine Antwort. Ich kann nur davon abraten, bei Promod eine Bestellung zu tätigen!
Update vom 05.05.: Ich habe die Rückerstattung nach vielen E-Mails an den Kundenservice endlich erhalten. Dran bleiben lohnt sich, aber so sollte es eigentlich nicht laufen. So geht man mit Kunden nicht um.

Der Sendung lag kein Retourenschein bei,leider ist der Kundendienst über Telefon nicht erreichbar und auch auf meine mehrmnaligen Anforderung per Email ist nichts passiert.
Ich muss sagen, dass ich sehr enttäuscht bin von der Geschäftsführung Promod bzw. vom Kundenservice usw. Auch wenn die Firma aufgrund der Gegebenheiten alles aus Frankreich organisiert, sollte man doch gerade in einem Jahr Corona/Lockdown/Insolvenz usw. gelernt haben wie man Kundenbindung betreibt. Mein Fazit, obwohl ich die Modelinie sehr sehr mag, würde ich momentan nix mehr bestellen, bis Promod da Onlinegeschäft u. die Kundenbetreuung besser ausgebaut hat.

Ich mag die Kleidung von Promod sehr u. habe schon öfters über den Online-Shop unkompliziert bestellt u. die Sendungen erhalten. Leider muss ich hier eine schlechte Bewertung schreiben.
Meine letzte Bestellung auf Rechnung, Anfang März kam nicht an, weil der DPD diese nicht zustellen konnte u. sie dann wieder an Versender zurück gesendet hat. Sendung wurde laut Sendungsverfolgung an Versender übergeben/zugestellt. Nach fast 4 Wochen bekomme ich eine Mail mit dem Hinweis meines Kontostandes u. der Bitte den Rechnungsbetrag zu überweisen. Mir fiel auch auf, dass ich vom Kundenservice keine Bestätigung über die Retoure bekommen habe. Hab nun diesbezüglich den Kundenservice angemailt u. warte auf Rückantwort.
Ich muss sagen, dass ich sehr enttäuscht bin von der Geschäftsführung Promod bzw. vom Kundenservice usw. Auch wenn die Firma aufgrund der Gegebenheiten alles aus Frankreich organisiert, sollte man doch gerade in einem Jahr Corona/Lockdown/Insolvenz usw. gelernt haben wie man Kundenbindung betreibt. Mein Fazit, obwohl ich die Modelinie sehr sehr mag, würde ich momentan nix mehr bestellen, bis Promod da Onlinegeschäft u. die Kundenbetreuung besser ausgebaut hat.
MFG

Ich schließe mich meine Vorgängerinnen an. Ich hatte auch kein Retourenlabel im Paket und würde gern etwas zurückschicken! Niemand reagiert! Habe es schon auf diversen Kanälen versucht!
was mache ich denn jetzt?

Auch ich versuche seit Tagen ein Rücksendeetikett zu erhalten, weil es der Sendung nicht beiliegt. Die Hotline funktioniert nicht. Über das Kontaktformular oder per Email antwortet keiner.
Wenn in den nächsten Tagen nichts passiert, werde ich die Buchung auf der Kreditkarte widerrufen. Mal sehen was dann passiert.
Habe gern bestellt, muss mich meinen Vorrednerinnen anschließen. Nie wieder. So verliert man Kundinnen...

Wenn ich könnte, würde ich keinen Stern vergeben. Ich habe am 8.2. Bestellt und meine Ware ist bisher immer noch nicht angekommen. Die deutsche Telefonnummer ist nicht vergeben. Ich habe bereits 4 Mails geschrieben und natürlich keine Antwort erhalten. Den Retourenschein habe ich nachtraglivh per Mail erhalten aber ich hab ja noch nichts zum retounieren. Ich lasse mich nun anderweitig beraten wie ich an mein Geld komme und rate von diesem Saftladen ab. Ich habe sowas im Onlineshopping-Zeitalter noch nicht erlebt. Katastrophe!

Die Kleidungsstücke von Promod sind sehr schnell und einwandfrei bei uns angekommen. Toller Preis, gute Qualität, alles super! Vielen Dank!

Es scheint bei Promod inzwischen Standard zu sein, KEIN DHL RÜCKSENDEETIKETT, man erreicht weder per Mail, noch Telefon (die Ansage des deutschen Telefonkontakts sagt, dass unter dieser Nummer niemand mehr erreichbar ist, ab sofort nur noch Telefonkontakt in Frankreich) jemanden.......die Filialen sind geschlossen. Was mache ich jetzt bitte mit meiner Retoure???????Ich habe auf Rechnung bestellt, warte darauf, dass demnächst ein Mahnung mit Mahngebühr ins Haus flattert. Schade, ich habe hier immer gerne gekauft...........jetzt nicht mehr!!!!!
NACHTRAG: nachdem ich mich an allen Stellen (schriftlich und aufdringlich) beschwert hatte, habe ich nach einer Woche per Mail ein Rücksendeetikett erhalten!!!!